2017年5月27日土曜日

信頼を得る



どんな商売であっても、
信用、信頼関係がなければ
継続していくことができませんね。

そんにゃこと当たり前でしゅ。

どのペットシッターもそうだと思うけど、
まず、出だしとして
お客様からの信頼を得ることができなければ
仕事をお任せいただけないので、
最も心を砕いている事柄だと思います。

そんなものにゃのかしら。

信用とは、過去の実績や成果などをもとに
過去のことを見て、信じること。
信頼とは、信用を基に、目に見えない感覚なども含めて
その人との未来を信じること。

そういう風に言われます。

過去の実績や成果がない時は
どうやって信頼を得たらいいのでしょうか。

チミには聞かないことにするわ。

「 ホームページを見て、ここなら、と思った。
 お目にかかって、安心感が増しましたよ。」と
お客様にかけられた温かいことば。

実績も何もない時に、
もちろんプロの手も借りたけど、作ったホームページ。

数百回も繰り返してきたけど、
今でも、激しく緊張し、
終われば、あの説明は足りなかったかも、
ああ言えばよかった、これを聞けばよかった、と
反省ばっかりの打合せ。

それをあたたかく評価してもらって
信頼を得るのに、
第一印象がどうとか、ビジネスマナーはこうとか
そんな歩きやすい道とか、梯子をかける足場とか
そんなものはないのだなぁと。

遠回りは疲れるなーと思っても、
そこより近い道はないのだなぁと。


それは、すぐには結果が出ないこともあって。
何人もの第三者から、間違ってない、と認められても
納得できなかったのに
たったひと言、ひとりのお客様から
声をかけてもらっただけで、
結果を出せたつもりの自分。

ちょっと甘いかなー?


いつも厳しい視線が注がれています。

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今日もお立ち寄りくださいまして、ありがとうございます。
それではまた。


夏のご予約はお早めに
お願いいたします。
(7月末~お盆混みあってきてます。)


キャットシッターねこの木の

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